汪涵、李雪琴、李佳琦被點名

新華網客戶端 2020-11-21 檢舉

化身“雙節棍”的2020年“雙11”讓男男女女紛紛變成了“吃土人”,也讓消費維權信息紛至沓來。

11月20日,中消協發布“雙11”消費維權輿情分析報告,通過對10月20日—11月15日期間相關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析,發現今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面,并點名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。

明星直播圈粉熱 汪涵、李雪琴齊“翻車”

據中消協介紹,監測期內,共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條,“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

“一方面,觀看人數吹牛、銷售數據‘注水’等‘影響力’指標的造假,已經形成一條產業鏈。而另一方面,惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭也污染了直播生態。”中消協稱,例如,汪涵直播帶貨翻車疑云和李雪琴親歷直播帶貨造假。

有媒體報道,網絡中流傳的朋友圈截圖顯示,11月6日汪涵“順德專場直播”中,有商家繳納10萬元開播費后,當天成交1323臺,退款1012臺,退款率高達76.4%。而且其他商家也有類似遭遇,導致店鋪收到了平臺虛假交易警告。

汪涵、李雪琴、李佳琦被點名

汪涵順德專場直播截圖。

針對汪涵疑似 “刷單”行為,汪涵簽約方銀河眾星回應稱“這是假的”,目前平臺方正在介入調查,具體攻擊源頭還未查清。17日,爆料者白濤發布聲明,稱汪涵帶貨造假傳聞屬于虛假不實消息。

另據媒體報道,11月11日晚,當紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動,和她互動的大部分都是虛假的機器人粉絲。一位全程參與此次直播的工作人員稱,當天結束時的311萬觀眾中,只有不到11萬真實存在,其他觀眾人數都是花錢刷量,而評論區與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論,絕大部分也是機器刷出來的。

汪涵、李雪琴、李佳琦被點名

李雪琴直播截圖。

此外,中消協表示,直播帶貨雖然火爆,但相當一部分只顧著聚流量、擴銷量的商家其實并沒有相應的售后服務體系。同時,商家、主播之間責任界定不清晰,遇到售后問題時互相“踢皮球”,進而引發消費者圍觀吐槽。

有消費者曾在微博發文:“李佳琦直播間什么操作?第一次翻車,是只管賣,不管售后了么?買完不讓換什么意思?那在直播間搶什么搶?費那么大勁搶完了,結果出現質量問題,一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎么敢在直播間買東西?”

汪涵、李雪琴、李佳琦被點名

資料圖:李佳琦介紹上線產品。

套路繁復算計太深 “薅羊毛”人屢被“割韭菜”

報告顯示,監測期內,共收集有關促銷規則類負面信息915029條,相關輿情集中在三個方面:電商選擇性推送優惠券精準殺熟;不合并付尾款不能使用滿減優惠券、不付尾款不能退款、付尾款必須熬到凌晨、雙11當天不能退款等“硬規則”;諸如計算滿減、津貼、紅包、合并購買等堪比數學考題的玩法。

汪涵、李雪琴、李佳琦被點名

截圖自微博。

據媒體報道,10月16日,北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時,中途錯用了另一部手機結賬,卻意外發現,同一商家的同樣一件商品,注冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴了25塊錢。

另有消費者在微博發文,“忘了合并付尾款,不知道我損失了多少,下個月的水果可能要省著吃了。”

來源:www.toutiao.com

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